Sr.

Elard Aguilar Alarico

Jefe Equipo Comercial

SEDAPAL

Comas.

De mi consideración :

Me dirijo a Ud. en respuesta a su carta No. 22939-2003/EC-C que he recibido en mi casa el día lunes 17 de Febrero del 2003, en la misma que se me notifica que debo la cantidad de S/. 133.50 concerniente al suministro 3743157 tal como lo detallan en el recibo N° 01398535-12211200302 que llegó adjunto.

En ese recibo hay algo que me llama poderosamente la atención y es que habiendo estado ausente de mi domicilio desconozco el origen de esta deuda y lo que es mas, me sorprende el tenor de la carta referida líneas arriba donde me dicen entre otras cosas :

Que mi suministro se mantiene en condición de impagada, la emisión del mes de Diciembre –2002, pago que muy posible involuntariamente no se ejecutó, debido a que Ud. muestra puntualidad en sus pagos, asimismo le comunicamos que con el mes de Febrero-2003 el importe adeudado a la fecha es de S/. 133.50 nuevos soles con vencimiento 27 –Febrero-2003.

Al margen de lo dicho, quiero hacerles notar que nos les parece exageradísimo, en el caso que Uds. hubieran castigado algún recibo impago, la suma de 37.03 (incluido IGV) por el costo de cierre y de S/. 38.87 por el costo de reapertura ?

Además Uds. cobran el consumo de agua de 21 m3, añaden PENSION BASICA y mora, es decir que con muchos de estos recibos Uds. Recaudan, me imagino, enormes sumas de dinero, haciéndoles junto a EDELNOR y TELEFON ICA quienes se llevan la mayor parte de ingresos de la población peruana y lo que es peor, como es mi caso, la de un pensionista del estado peruano.

El caso del agua es el mismo en todo el Perú, en Mollendo donde permanecí un año, observé que la gente se queja por que los medidores miden aire y agua, ya que todos los días cortan el agua y cuando esta retorna al día siguiente pues ya se imaginan...

Por qué señores ? Por qué hay tamaña desproporción en el cobro de Uds. Si el consumo de agua es S/. 22.52 por qué cobran por corte 37.03 y por reponer 38..87 ? No hay lógica y yo se que en los números debe haber lógica, es verdad ?

Ahora bien, yo soy una persona que estoy permanentemente en cama, vivo en un segundo piso por razones de salud, me dicen que debo apersonarme a vuestras oficinas con recibos para procesar esa información en vuestra computadoras ? Es que acaso no tienen Uds. un servicio adecuado de informática ? O que debo llamar por teléfono para que me tengan de anexo en anexo cargando mi cuenta telefónica que es otro problema.?

Por favor Sr. Elard Aguilar Alarico, debe haber una explicación para todo esto, Uds. tienen una pagina web y tienen servicio de correo electrónico, tenga la bondad de responderme por esta misma vía y probablemente puede entender mejor lo que en su carta me trata de decir.

Atentamente